Zähler haben keinen festen Einbauort. Oftmals variiert der Platz hinsichtlich der Gebäudeart. Er kann direkt in Ihrer Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller angebracht sein.

Ihre Zählernummer können Sie der letzten Strom- bzw. Gasrechnung entnehmen. Außerdem finden Sie diese auch auf dem entsprechenden Zähler.

Der Zählerstand sollte einmal jährlich abgelesen werden. Wir teilen Ihnen mit, wann die Ablesung erfolgt.

Sollten Sie auf Ihrem Stromzähler zwei Zählwerke vorfinden, so handelt es sich für gewöhnlich um einen Doppeltarifzähler. Dabei wird hinsichtlich Hochtarif (HT) und Niedrigtarif (NT) unterschieden. Der Hochtarif gilt tagsüber, während der Niedrigtarif nachts zu Grunde gelegt wird.

Bei einem Ein- oder Auszug muss der Zählerstand selbst abgelesen werden. Kundeneigene Nebenzähler werden ebenfalls nicht abgelesen. Dies sind zum Beispiel Warmwasserzähler oder Unterverteilungen für Strom. 

Wenn der Zählerstand aus verschiedensten Gründen nicht abgelesen werden kann, erhalten Sie eine Aufforderung zur Selbstablesung. Sollte daraufhin weiter keine Ablesung möglich sein, wird der Zählerstand errechnet. Grundlage hierfür bilden die letzten abgerechneten Verbräuche.